RIO - Mais de 356 mil brasileiros foram às agências da Caixa
Econômica Federal neste sábado tirar dúvidas sobre suas contas inativas
do FGTS e atualizar as informações cadastrais. De acordo com o banco, as
agências do banco abriram das 9h às 15h.
Desde a divulgação do calendário de pagamento, 1,4 milhão
trabalhadores interessados em obter informações sobre o FGTS foram
atendidos. No
primeiro sábado do esquema especial da Caixa, as agências do banco
visitadas pelo GLOBO funcionam normalmente no Rio de Janeiro e em São
Paulo.
Desde
o dia 15, todas agências em território nacional passaram a abrir duas
horas antes. O banco também um criou um site
(www.caixa.gov.br/contasinativas) e uma linha telefônica (0800 726
2017) exclusivos para tratar das contas inativas do FGTS.
O
vice-presidente da Caixa Econômica Federal, Roberto Derziê, afirmou
neste sábado que os canais de atendimento do banco voltados
exclusivamente para esclarecer dúvidas sobre o saque do saldo de contas
inativas do FGTS estão totalmente normalizados. Desde o dia 15, a
instituição financeira disponibilizou um site, aplicativo para celular e
uma linha telefônica para atender o público sobre o assunto.
Ao longo dos três dias de atendimento especial, clientes relataram
problemas para consulta do saldo nas contas tanto pela internet quanto
pelo teles serviço. O banco reconheceu o problema e orientou os
trabalhadores a buscar informação pelo site. Deziê afirma que a falha já
foi resolvida.
— A linha 0800 está em pleno funcionamento. A Caixa, criando tudo
isso antes, fez com que fosse lançado no estresse. O 0800 teve um
problema e logo em seguida resolvemos. Está tudo normalizado, posso te
assegurar. É normal, 60 milhões de pessoas ligando. O servidor que
precisava de mais capacidade e colocamos mais força.
Pessoas com mais de 70 ano podem sacar a partir de março
Já
na internet, muitas pessoas constataram que nem todas as contas
inativas apareciam no portal ou que algumas contas inativas ainda se
mostravam ativas. O vice-presidente do banco publicou esclareceu que o
empregador é obrigado a fornecer todos os dados cadastrais do
trabalhador, mas, muita vezes, as informações vêm incompletas, o que faz
com que as contas não sejam exibidas no site.
— Nós recomendamos pegar a carteira de trabalho e fazer um batimento
com o que está apresentado na internet ou no aplicativo. Se houver
dúvida, ele pode se dirigir à empresa para verificar o que houve. Muitas
vezes, a empresa pode corrigir. Caso contrário, muitos trabalhadores
vêm aqui, verificam sua situação cadastral e percebemos que falta alguma
complementação. Por isso, é importante trazer documentos básicos, como
PIS, a carteira de trabalho e os outros documentos que comprovem relação
trabalhista.
Pessoas com 70 anos de idade ou mais não precisam esperar o
calendário para retirar o dinheiro das contas inativas do FGTS - que
começa no dia 10 de março. A autorização nessa faixa etária vale também
para as contas ativas e faz parte das regras para saque do FGTS, como
aposentadoria, compra da casa própria, doença grave e demissão sem justa
causa.
Segundo estimativas do governo, essas pessoas têm retido nas contas
inativas um saldo total de cerca de R$ 1 bilhão. Apesar do saque ser
autorizado para esse segmento da população, há falta de informação.
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